36氪获悉，职业教育平台「职问」近日已完成5000万元战略投资，领投方为智联招聘和网易，管理团队跟投，本轮融资将主要用于教研服务体系升级和市场渠道探索。此前，职问已获得超过2亿元融资。

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职问成立于2015年，最初从为大学生解决求职问题的服务切入，目前已连接校企端、用户端，提供在线教育、求职辅导等服务。职问创始人兼CEO邱兆年向36氪表示，2020年后经济增速放缓，求职市场并不景气，职问也一度面临线下业务收缩带来的挑战，但在优化市场渠道后，职问找到了新的打法。今年，业务规模已经达到历史新高。

私域流量占比提升，全面铺开TOC业务

职问定位为新一代职业教育平台，主要面向C端在校学生、新职场人群提供求职咨询和辅导，向B端学校和企业用户提供培训业务，覆盖金融、数据科技、互联网、法律、咨询、会计等行业。到2022年4月，职问已帮助学员取得1w+实习/校招Offer。

职问服务覆盖领域

创始人邱兆年表示，因为TOB业务线下开展困难，职问目前在企业和学校端的收入比例下降，但C端收入稳步提升，尤其是留学生海外求职、归国求职的业务占比提升。

业务结构的变化源于职问在2020年后搭建了新的获客渠道。过去，职问的学员大多来自线下校园，目前职问已经以矩阵在微信生态和小红书、抖音等渠道搭建起流量入口，约50%的学员来自新入口，获客成本低于线下，优化了职问的利润结构。

针对潜在用户，职问引导进入私域，提供个性服务沉淀用户。在添加职问私域账号后，职问会通过回访将潜在客户加入感兴趣的社群，发放资料和活动资讯。同时职问也开设了视频号，进行定期专题讲座分享，引导客户进行关注。

教研服务体系升级，连接学业与就业

职问以海外名企领航、归国名企求职等为旗舰产品，拥有录播课、大班课、小班课、1V1导师辅导课程，根据学生所处的不同阶段和意向求职行业，组合不同课程进行标准化交付，以全程方案、求职加速、职业咨询、职业资质和职业技能为五大产品体系。创始人邱兆年表示，职问内部非常看重用户的全生命周期价值，很多职问用户会选择从进入大学贯穿到进入职场的全周期服务。

职问“READY”人才培养模式

在导师端，职问拥有3000+导师团队。近两年，职问优化了头部明星导师，从导师学历背景、在职企业、从业时间等方面把控导师资质，保障学员优质课程体验，学员可自选所在行业的资深导师，并且，职问所有服务配有质检团队全程跟踪，24小时跟进辅导流程和教学过程。

同时，职问还搭建起“深根”系统进行技术保障，支持多平台同步追踪学习进程，满足学员职业规划、导师匹配、导师认证、课程评价等多场景使用的需求。

职问创始人邱兆年表示，本轮融资后，职问将进一步升级教研服务体系，将C端用户做“扎实”，提升服务。同时，也在线下逐渐开放的情况下，逐步恢复C端线下获客。

关键词： 职业教育 技术保障 生命周期